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肃南县人社局打造群众满意服务窗口
发布日期:2019年07月31日   来源:  编辑:张渊

甘肃张掖网肃南讯 肃南县人社局多措并举深化推进“五型”政府及群众满意人社服务窗口建设,全力打造“群众满意、服务高效、办事方便”的窗口服务新形象。

开好“正规车”,规范管理制度。认真梳理人社便民服务大厅办事流程,完善办事服务指南,严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺、亮服务等活动,切实做到窗口工作人员上岗必亮牌,离岗必明因。开好“礼仪车”、提升服务质量。严格规范窗口服务礼仪,将为民服务的理念贯彻落实每一项业务办理之中,要求窗口人员文明用语,主动热情,耐心细致,切实做到服务语言规范,电话礼仪规范,窗口服务规范,用心用力打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的窗口服务队伍。开好“干净车”、优化服务环境。根据《肃南县人社局环境卫生整治实施方案》的考核标准,该局做到服务窗口窗明几净,物品摆放规范整齐,配套设施合理齐全,服务指南清晰准确,办事服务井然有序,营造舒适温馨的大厅环境,树立社保服务窗口的新形象。开好“规矩车”、狠抓作风建设。扎实推进作风建设,着力解决好“怕、慢、假、庸、散”等突出问题,紧盯工作纪律、工作规矩、工作效率,锻造过硬的工作作风,不断提升群众的认可度和满意度。(李 波)

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